Zonder klanten kan geen bedrijf bestaan. Bestaande klanten behouden en nieuwe klanten winnen begint vaak simpelweg met je werk goed doen. Doen wat je belooft tegen een redelijke prijs. In de transportsector betekent je werk goed doen net even iets meer dan in andere sectoren. Het transport vervult namelijk een essentiële schakel in de supply chain van oneindig veel goederen. Daarmee bepaalt transport in veel gevallen ook de relatie tussen verlader en ontvanger van de goederen. Voor de transporteur is daarom naast de opdrachtgever ook de ontvangende partij feitelijk een klant.

 

Voor NACHON betekent dit dat de registratie van klantgegevens, maar vooral ook van afleveradressen en specificaties van groot belang is. Onze software beschikt over een zeer rijk datamodel om een haast oneindige hoeveelheid stamgegevens vast te leggen over uw klanten en de afleveradressen die uw medewerkers bezoeken. Steeds vaker, met behulp van geo coderingen, in de vorm van online kaartmateriaal zoals Google Maps.

 

Uw klanten koestert u. Zoals gezegd vooral door uw werk goed te doen. Gelukkig biedt automatisering veel hulpmiddelen om de service- en kwaliteitniveaus die uw klanten wensen ook te bereiken. Hulpmiddelen om een zo efficiënt mogelijk bedrijfsproces in te richten. Want transport wordt immers toch vaak vooral als kostenpost gezien.

 

Met EDI en meer recent via internet wordt steeds vaker de order entry door de verlader rechtstreeks naar de  transporteur gezonden. NACHON beschikt over een krachtige Online Order Entry module waarmee opdrachten op ieder moment van de dag direct uw systeem ingeschoten kunnen worden en direct beschikbaar zijn voor de orderverwerking en planners in uw bedrijf. De zogenaamde Online Conversion Tool zorgt er tevens voor dat de orderformaten die uw klanten gebruiken automatisch worden geconverteerd. Daarmee boeken uw verladers en u niet alleen erg veel tijdswinst maar is ook de kans op fouten minimaal.

 

Het verschil tussen order entry en orderverwerking en -administratie is subtiel maar wel essentieel. U wilt immers wel controle blijven uitvoeren over wat er op u af komt en hoe daarmee om te gaan. De juiste orderdocumenten worden geproduceerd en indien nodig gaan er orderbevestigingen terug naar de klant. Uw relatiebeheerders hebben uiteraard ook inzicht in de orderstroom en -verwerking en kunnen op die wijze de dialoog met de klant onderhouden.

 

Uw klanten betrokken houden bij en informeren over zijn orders. De data uit uw systeem wordt realtime online ontsloten via het internet aan uw klanten. Zij hebben daarmee een continu beeld van de status van hun vervoerde goederen. Een onmisbare schakel in deze informatievoorziening betreft de communicatie met voertuig en chauffeur. Boordcomputers verzamelen legio gegevens over het daadwerkelijke transport en sturen die informatie direct door. De voor uw klanten relevante gegevens worden daarna weer automatisch via het internet ontsloten. Zonder tijd- en gegevensverlies.

 

NACHON werkt continu aan het uitbouwen en verbeteren van haar software en oplossingen. Daarbij streeft NACHON steeds naar het bereiken van voordeel voor u en uw klanten. Vanuit de optiek van klanten & orders springen de volgende voordelen voor u in het oog:
 

 

Lees de complete leaflet over Klanten & Orders: